兴原认证中心有限公司湖北分公司

服务认证
认证服务简介

      服务认证是对服务水平和能力的认证,认监委2016826日发布自愿性认证领域目录和资质审批要求中,将服务认证划分为22个领域,兴原认证中心具备物业服务、商品售后服务评价体系认证资格:

   物业服务认证将依据Q/XY0001S-2016《物业服务认证规范》对从事物业服务的企业实施认证活动;

   物业服务认证可以为企业带来绩效,益于获证企业能够持续改进服务,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,获得物业服务认证证书标志着企业在行业的引领和服务的领先,对消费者和市场认可具有说服力和证实性。

   售后服务认证是依据认证标准为GB/T27922《商品售后服务评价体系》开展商品售后服务评价体系的评价,包括评价指标和评价方法,评价指标重点提出了售后服务体系、商品服务、顾客服务三方面的要求。

   商品售后服务认证是采用评分制,是服务要素评价的体系集合,能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。将服务能力划为四个等级,达到70分为合格,70(含)~80分为达标级,80(含)~90分为三星级,90(含)~95分为四星级,95分(含)以上为五星级。

                                        五星级               四星级               三星级               达标级                                       >=95分              90-95分            80-90分             70-80分

申请必备条件

1.具备独立法人资格;

2.是在中国境内合法经营企业;

3.企业近期没有重大产品质量和售后服务问题。

需要准备的资料

1、合同

2、申请书

3、营业执照

4、服务蓝图

认证流程